初めてご注文される方へ（ショッピングガイド）

個人輸入について

Vitapure JAPANの商品は、アメリカから直接お客様のもとへ配送される「個人輸入」に該当するものです。注文金額が16,000円 を超えますと、配達時に、関税、その他の税、手数料などがかかります。複数商品お買い上げの場合は、１6,000円で金額を区切り、別々の発送をもってお客様のお手元にお届けいたします。

配送について

Vitapure JAPANから提供される配送予定枠は、ほとんどが通常配送によるものです。ただしご注文によっては、空輸時の遅れ、税関検査、Vitapure JAPANの管轄外での不測の事態などを理由に、通常より配送に日数がかかる場合がございます。

ご注文商品に対する輸入税や関税を支払わなければならない場合がございます。これらの料金は配送料とは別のもので、以下日本郵便より直接請求される場合があります。

日本郵便へのお問い合わせについて
日本郵便によるご注文商品の出荷に関するお問い合わせについては、日本郵便のカスタマーサービス（0570-046-666）までお問い合わせください。
ご注文は1日あたり1回としてください。1日に複数のご注文がある際には、一旦保留となります。

配送先住所（姓名、番地やアパート名などを含む完全な住所、無効ではない正しい電話番号など）をご注文前にお確かめください。配送先住所に誤りがある場合、通関手続きの遅れや配送の失敗が発生する可能性がございます。また、改めて正しい配送先住所へご注文商品を転送する必要があることから、配送会社によっては転送手数料が追加請求される場合がございますのでご注意ください。

輸入品はすべて個人用に限ります。配送先が非居住とみなされる住所である場合、通関手続きに遅れが発生する可能性がございます。

引き取りのない荷物は、日本到着日の30日後に処分されます。最初の配達が失敗および配達ができなかった場合、一週間後に荷物は配送会社のサービスセンターに返送されます。一旦返品プロセスが開始されますと、配送会社より再配達手数料を請求される場合がございます。

返品・返金について

お客様に安心して通信販売をご利用いただくため、商品にご満足いただけない場合は、開封後でも無期限、返送料当社負担にて返品・交換を承ります。返品される場合は、ご満足いただけない理由をお知らせください。お客様からお知らせいただいた理由は、今後のよりよい商品開発とサービス向上のために活用させていただきます。

また、商品到着日から7日間以内に生じました初期不良に付きましては交換にて対応をいたします。返品期限は、商品到着後10日間以内に当社宛にてご連絡下さい。原則、商品の返品・交換には初期不良の場合以外では応じられません。なお、返品送料初期不良、発送商品間違いの場合、当社着払いにて対応いたします。

破損商品の場合:
配達時に商品に破損・不備があった場合、まずは商品をお受け取り頂き、その後、着払いにて以下住所までご返送ください。
流通倉庫所在地：〒270-1603　千葉県印西市吉高１８８６番地４７

最初の配達を試みてから30日間たってもお客様への配達ができないと判断された場合、破棄の対象となります。

ご不明な点などに関するご質問は　こちらをクリック いただき、Vitapure JAPANカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。